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やっぱり日本製ですよ。

皆様 こんばんは(‘◇’)ゞburuです。

去年買った

謎の中華製モニターなんですが

数か月で壊れたんですね。

3年保証がついてたので

問い合わせることにしたんです。

 
 
【buru】2020年1月31日

当該のモニターにつきまして
ある日、PC画面が映らなくなり
当方にてUSBC(Gen2)ケーブルを交換するなどしてみましたが
ケーブルの断線などではなく
本体が故障している様です。

製品は3年保証とのことですので
交換して頂くか、修理をお願いしたいと考えております。

つきましては、手順をお知らせください。
宜しくお願いします。

 
【先方】2020年1月31日

弊店商品はご迷惑をかけて、誠に申し訳ありません。
今は旧正月休みで、仕事に戻ったら、すぐ交換品再送を手配させて頂きます。
(あいにく、当面は中国には新型肺炎の影響で、
仕事の再開は多分2月13日になるかもしれませんので、
ご了承ください。)
それから、ご都合の良い時、PC画面が映らなくなる不良の写真を
送っていただけませんでしょうか。
(後日再送品手配には不良内容の写真を品質課に
提出しなければなりませんので、ご了承ください。)
どうぞよろしくお願いいたします、

 
【buru】2020年1月31日

新型肺炎の件、大変ですね。
お体にはご注意されてください。

さて、旧正月の件、了解しました。

PC画面が映らなくなっている件ですが
只今出張中ですので、火曜日か水曜日に
写真を撮って送らせて頂きます。
(PC画面が映っていないので真っ黒な写真になりますが)

以上、宜しくお願い致します。

 
【先方】2020年2月1日

ご心配頂き、どうも有難うございました。
画面真っ黒のことを承知いたしました。
ランプはついてますね。
後日写真を送る時、詳しい再送アドレスをお教えください。
電話番号も必要です、(電話番号は配達の時、
物流会社が必要だそうです。ご了承ください)
どうぞよろしくお願いいたします。

 
【buru】2020年2月4日

写真を撮りましたので送ります。

写真1はノートPCとモニターを付属のケーブルで接続しているところです。
先日までこの状態で問題なく使用できておりました。

写真2はモニターの電源ランプが点灯してる状態です。
写真3はモニターの電源ランプが消灯してる状態です。

モニターの画面はずっと真っ黒の状態ですが
電源ランプだけは点灯したり消灯したりを常に繰り返してる状態です。

アドレスは下記となります。

●●●

以上、宜しくお願い致します。

 
【先方】2020年2月5日

写真送付をどうも有難うございました。
仕事再開できたら、また連絡させて頂きます。
ご不便をかけて、申し訳ございませんが、
どうぞよろしくお願いいたします。

 
【buru】2020年3月8日

その後、1か月経過しましたが
モニターの件はまだでしょうか?

お忙しいかとは思いますが
ご確認の程、お願い致します。

 
【先方】2020年3月9日

大変お待たせいたして、誠に申し訳ございません。
今中国には新型ウイルス新増人数は大分よくなってきましたが、
仕事再開時間は今現在まだ不明です。
もしもどうしても待てない場合、返品処理お願いいたします。
(もし来週中仕事に戻れければ、再来週そちらの不良品対応に問題ないです。)
どうぞよろしくお願いいたします。

 
【buru】2020年4月12日

本件ですが、その後いかがでしょうか?

 
【先方】2020年4月12日

連絡が遅くなり、誠に申し訳ございません。
来週再送を手配いたします。その後追跡番号を連絡させて頂きます。
アドレスは下記ですね
———–
●●●
———–
どうぞよろしくお願いいたします。

 
【buru】2020年4月13日

住所はその通りです。

宜しくお願い致します。
 

【先方】2020年4月20日

連絡が遅くなり、誠に申し訳ございません。
先週金曜日(17日)再送品を物流会社に渡しましたが、
昨日連絡があり、最近日本通関時間が大変掛かっているそうで、
(半月経ってもまだ通関中状態だそうです)また様子を見って、
日本通関正常になってからの再送が薦めされました。
そのまま出荷だと、紛失可能性も高いそうです。
どうしますか?ご意見を聴かせて頂きます。
どうぞよろしくお願いいたします。

 
【buru】2020年4月20日

そのままの出荷だと紛失の可能性がある
という内容に興味があります。

なぜその様なことになるのでしょうか?

また、様子を見るといっても
いつになるのか分からないのであれば
意味がありませんので

そのまま送って頂けますでしょうか。

その上で、紛失などということが発生するのであれば
それはそれで再度送ってください。

 
【先方】2020年4月21日

日本語下手でちゃんと説明できず、
誤解されているようで、誠に申し訳ございません。
実はこちら先々週の在庫補充は
まだ日本税関の段階に止まっている状態です。
(去年順調の場合、先週納品完了はずです)
長く待って頂き、こんな結果になり、本当に申し訳ございません。
一層返金処理してもよろしいでしょうか。
新型コロナがコントロールできて、
またチャンスがあれば、またよろしくお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

 
 
 
メンドクサイ(´-`)、、
 
 
 
日本語微妙ながらも
丁寧に対応してくれてるからと
返金せずに頑張って貰ってましたが

ここらが限界の様ですε=ε=┏( ・_・)┛
(やっぱ日本製だよ)

テンションアップにご協力願います(´_ゝ`)

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Posted by buru